常见问题

开放时间

1. 升旗山开放时间

升旗山是每天开放,售票处是从每日清晨6时15分至晚上10时售票,缆车服务则是每日清晨6时30分开始,最后一趟从山顶站出发的缆车是晚上11时。欲知更多详情,请浏览: http://www.penanghill.gov.my/index.php/en/tickets.html

2. 升旗山山顶业者的营业时间

升旗山山顶业者一般的营业时间是从上午9时至晚上7时。

入场费用/缆车票票价

1. 请问升旗山缆车票价?

访客可以在升旗山官方网站查询所有缆车票价。

http://www.penanghill.gov.my/index.php/en/tickets.html

2. 如何购得升旗山缆车票?

访客可以在缆车站购票,或网络预购缆车票。预购缆车票链接: http://www.penanghill.gov.my/index.php/en/tickets.html

3. 什么是快速通关(Fastlane)?

升旗山缆车快速通关是属于特价车票,让受时间限制的游客优先搭乘缆车的专用通道。

4. 选择网络预购缆车票享有任何特惠?

选择网络预购顾客抵达升旗山缆车山脚站时,可以直接在柜台5直接取票,缩短轮候购票时间,让旅程更写意充实。

5. 预购缆车票到访时间可以更换吗?

已经兑换的车票是视为出售及在任何情况下都无法更改,缆车票只能往返一次性使用。预知更多详情,可以致函: 该Email地址已收到反垃圾邮件插件保护。要显示它您需要在浏览器中启用JavaScript。

6. 购买缆车票后,我可以获得退款吗?

本机构没有提供退票及退款。

7. 若携带3岁孩童,他/她需要购票吗?

任何4岁以下的孩童皆无需购票,惟,需由成人陪同。

8. 请问缆车票有任何特别优惠吗?

凡是出示马来西亚有效居留证(大马卡、大马儿童卡、大马第二家园、有效工作准证及其他)将可享受大马卡的优惠。

9. 若我持有大马卡,但伴侣则没有,那么他/她是否能享有相关津贴的优惠票价吗?

是,但仅限马来西亚有效居留证持有者。

10. 缆车票是否已经包含升旗山山顶的所有景点入门票?

每张缆车票只是作为游客搭乘缆车到升旗山山顶的费用。访客需付费参观山顶营业的私人景点。

11. 在学校及公共假期,是否有日出/日落优惠缆车票。

没有,学校及公共假期没有此优惠。 有关“日出/日落”享用期,请查询 http://www.penanghill.gov.my/index.php/en/tickets.html

12. 是否能使用网络预购 “日出/日落” 优惠缆车票?

访客只能在升旗山山脚站购票处购买“日出/日落”的优惠车票。

13. “日出/日落” 优惠缆车票的条件?

只有Mykad或Mykid持有者才能享有“日出/日落”优惠缆车票,而购买时间是早上6时30分至8时,以及晚上7时30分至9时45分。

14. 学生及学校团体是否有优惠价?

没有预约的学生无法享有特惠票价。不过,升旗山机构提供学校团体优惠价予教育机构。所有申请者需在到访日前作出申请,处理过程需5个工作天。申请特惠价的程序及资讯,可从 http://www.penanghill.gov.my/index.php/en/tickets.html 获得。

15. 在旺季时,等候时间是多长?

这取决于到访人数。升旗山机构引入“e- boarding system” ,这系统目的是根据收据单上的批号,在指定时间排队及等候。等候时间是取决于当天所售出的缆车票数目。

16. 可以携带行李进入缆车吗?

可以,所携带的行李需置放在缆车的储物箱。请注意,缆车司机是没有提供搬运行李的服务。

17. 在山脚站购票处购票,可是有哪种付费方式?

可以使用现金及信用卡(Visa, Mastercard and Amex)购票。

 

景点

1. 升旗山景点及活动?

任何详情可浏览 http://www.penanghill.gov.my 也可以在这儿下载电子游览指南 。山上一些景点是私人经营,有意参访的访客需另外付费。

2. 参访升旗山山顶的时间是否受限?

没有,参访升旗山山顶的时间不受限制,只需在缆车服务时间(从清晨6时30分至晚上11时)返回山脚站即可。升旗山缆车最后一趟从山顶站出发的缆车是晚上11时。

3. 是否可以驾驶私人车辆至升旗山山顶?

公众是不允许驾驶私人车辆至升旗山山顶。相关申请需获得陆路交通局及升旗山机构的批准,只有山顶居民、业者及承包商才能提出申请

4. 除了搭乘缆车,是否有其他方式可以抵达升旗山山顶?所需的费用是多少?

除了缆车,访客的另一个选择是从植物园搭乘吉普车抵达升旗山山顶,收费是160令吉(4人来回)。此服务是由私人营业。

一般资料/缆车资料

1. 如何前往升旗山?

为了让旅程更顺利,您可以通过Waze或Google Maps来定位升旗山,输入“Penang Hill”, “Penang Hill Lower Station”, 或“Penang Hill Car Park” 作为您的目的地,即可直接引领您直达升旗山山脚缆车站。

此外,升旗山机构也建议公众,不要随意在Waze或Google Maps增加有关升旗山的全新搜索词汇,以避免混淆。

此外,您也可以选择公共交通,比如槟快捷通巴士(204),Penang Hop-on and Hop- off观光巴士、德士或Grab。

2. 从升旗山山脚站至山顶站的缆车轨道全长是多少?

升旗山缆车轨道全长是2公里,是亚洲其中一条最长的缆车轨道。

3. 每趟缆车标准可以容纳多少人?

每趟缆车标准可以容纳大约100人。

4. 乘客可以从Middle Station下车吗?

可以,但是乘客需根据所规定的时间,任何详情可以咨询服务柜台。

5. 可以在缆车内用餐或喝水吗?

在缆车内是不允许饮食。不过,访客可以携带包装好的食物进入缆车,但是榴梿是不允许携带进入车厢。升旗山山顶也备有多个用餐选择,这也是探索升旗山美食的机会。

6. 可以在缆车内抽烟吗?

在缆车内是不允许抽烟。另外,升旗山是禁烟区。

7. 缆车年度保养时间?

缆车会在年度保养期间停止服务,时间一般上是定在每年的1月或2月,6月或7月。任何详情,请查询 http://www.penanghill.gov.my

8. 若从山脚使用登山径攻顶,需要大约多少时间?

从升旗山山脚登上山顶的时间是取决于登山客的体能以及所使用的登山径。一般上,使用升旗山古迹登山径的登山客大约用1小时30分至3小时,即可从山脚攻顶。

9. 从升旗山山脚站至山顶站,缆车一般上需要多少时间?

至少4.5分钟。  

网络付费常见问题

1. 可使用的付费选项?

可使用Visa或Mastercard的信用卡付费。
选择网络过账,您可以选择 Maybank, CIMB, RHB, Hong Leong Bank, AmBank, BSN, AffinBank, iRakyat, Alliance Bank, Bank Islam, HSBC, KFHonline, Bank Muamalat, OCBC Bank, Standard Chartered, UOB and Public Bank。

2. 如何确认成功付费?

确认付费后,页面将会转至看到付款完成页面,预订号也会显示在其中。附有电子票的附件通知将会发送到您用于预订的电子邮件中。或者,您可以点击付款完成页面的“下载”按钮来保存电子票以进行兑换。

3. 什么是3D Secure信用卡付款?

3D Secure是Visa/MasterCard/JCB更进一步保护CNP(持卡人不在场)的互联网交易,在每次安全支付而创建的 “信任链” 。 这种创建是为了确保用户在消费时,即使是在网上购物时,只有持卡人本身获得所有信息和进行交易。 每张信用卡都有各自的版本,对于Visa,是“ Visa验证”,对于MasterCard,则是“ MasterCard SecureCode”。

4. 使用3D Secure信用卡付款时,会出现怎样的情况?

当您使用备用3D Secure的 信用卡付款时,3D Secure会自动启用。在输入信用卡号码及进行付费时,将转入3D Secure的页面,相关信用卡的银行会要求进行身份验证。在输入OTP / TAC号并点击提交后,您将继续结帐。

5. 如果没有3D Secure呢?

您可以向相关信用卡银行注册3D Secure。任何详情,请直接向相关银行联系,以获取更多最新信息。

6. 为什么我的交易遭拒绝?

所有交易都必须经过您所使用的银行/支付提供商的批准。 如果您的交易被相关银行拒绝,我们是无法处理相关交易。 请与相关银行联系,以获取有关失败交易的信息。 基于客户隐私权政策,我们无法代表您所使用的银行直接联系。
如果您的卡具有3D Secure,则必须通过验证后,才能完成交易。 如果验证失败,相关交易将遭拒绝。

7. 如何避免交易被拒绝?

能通过验证及交易的信用卡/借记卡:

  • 确保您有足够的余额
  • 确保输入正确的资料
  • 确保没有您的信用卡/借记卡不曾遭盗或用于欺诈活动
  • 确保您的信用卡/借记卡已经启用电子商务交易

8. 除了在sales.penanghill.gov.my在线购买,还可以在哪里购买缆车票?

您也可以在升旗山山脚站的售票柜台的购买缆车票。

8. 通过官方网站成功购买电子缆车票后,我会收到通知吗?

当您的在线交易成功,将会收到iPay88的交易发出的电子邮件(该Email地址已收到反垃圾邮件插件保护。要显示它您需要在浏览器中启用JavaScript。)通知,以及升旗山机构的电子缆车票的确认邮件。

10. 购买后,我没有从收到任何Penang Hill Online Website的电子缆车票

如果收件箱中没发现电子票,请检查您的垃圾邮件。
如果您在购买时输入了错误的电邮地址,请将正确的电邮地址发送到该Email地址已收到反垃圾邮件插件保护。要显示它您需要在浏览器中启用JavaScript。,我们可以重新发送确认电子邮件给您。
或者,您可以在提供电邮地址或电话号码予售票处的售票人员,以兑换已购买的缆车票。

11. 使用网络预购缆车票后,还允许修改到访日期吗?

使用网络预购的缆车票是允许在14天内更换到访日期。不过,已经兑换的车票是视为出售及在任何情况下都无法更改,缆车票只能往返一次性使用。预知更多详情,可以致函 该Email地址已收到反垃圾邮件插件保护。要显示它您需要在浏览器中启用JavaScript。

12. 我可以用网络预购票并在同一天兑换吗?

不,访客需要在到访的24小时前使用网络预购缆车票。 

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