Soalan Lazim

Waktu Operasi Bukit Pulau Pinang

Kaunter tiket Bukit Bendera dibuka setiap hari dari pukul 6.15 pagi sehingga pukul 9.15 malam manakala perkhidmatan funikular beroperasi dari pukul 6.30 pagi sehingga 11.00 malam (perkhidmatan funikular terakhir dari Stesen Atas ke Stesen Bawah).

Sila ambil maklum bahawa perkhidmatan funikular akan ditutup untuk memberi laluan kepada penyelenggaraan berjadual dwi-tahunan.

Untuk maklumat lebih lanjut, sila layari

https://www.penanghill.gov.my/index.php/en/tickets

• Bilakah waktu operasi pengusaha di bukit di Stesen Atas?

Perniagaan mereka biasanya beroperasi dari jam 9.00 pagi hingga 7.00 malam.

Harga Tiket dan Bayaran Perkhidmatan Funikular Bukit Bendera

• Berapakah harga tiket perkhidmatan funikular Penang Bendera?

Sila rujuk senarai harga tiket perkhidmatan funikular Penang Bendera di

http://www.penanghill.gov.my/index.php/en/tickets.html

• Di manakah saya boleh membeli tiket funikular?

Pembelian tiket boleh dibuat di kaunter tiket, namun anda digalakkan untuk membeli tiket secara di atas talian sebelum datang untuk menjimatkan masa dan tanpa perlu berbaris panjang.

Untuk pembelian tiket dalam talian, sila layari,

http://www.penanghill.gov.my/index.php/en/tickets.html.

• Apakah kaedah pembayaran di Stesen Bawah?

Kami menerima wang tunai. Berikutan dari pandemik wabak coronavirus semua pengunjung digalakkan membuat pembayaran melalui kaedah CARDLESS, CASHLESS dan CONTACTLESS melalui kad kredit (VISA, MasterCard, AMERICAN EXPRESS dan Union Pay) dan e-wallet melalui Touch 'n Go, Grab Pay, ALIPAY, WeChat Pay dan QRPay

• Apa perbezaan antara Fast Lane dan Normal Lane?

Fast Lane memberi peluang untuk pengunjung menyingkatkan masa menunggu dan mengelakkan barisan panjang di lorong beratur biasa. Laluan ini disyorkan untuk pengunjung yang mempunyai masa yang singkat untuk meneroka Bukit Bendera

Pembelian Tiket Secara Atas Talian

• Bolehkah saya menukar tarikh lawatan saya?

Tarikh lawatan anda tidak dapat diubah setelah ditetapkan. Tiket hanya untuk sekali penggunaan sahaja.

Untuk pertanyaan lebih lanjut, sila e-mel ke Alamat emel ini dilindungi dari Spambot. Anda perlu hidupkan JavaScript untuk melihatnya.

• Bolehkah saya membeli tiket sehala secara atas talian?

Tiket sehala hanya boleh dibeli di kaunter tiket di Stesen Bawah.

• Bolehkah saya membeli tiket atas talian dan menebusnya pada hari yang sama?

Tidak. Tiket secara atas talian hendaklah dibuat sekurang-kurangnya 24 jam sebelum lawatan.

• Bolehkah saya mendapatkan bayaran balik membatalankan tiket?

Wang tiket yang telah dijual tidak dapat dikembalikan.

• Bagaimana saya tahu jika pembayaran saya berjaya?

Setelah berjaya melakukan transaksi, anda akan dibawa ke halaman 'Pembayaran Selesai' berserta nombor tempahan. Pemberitahuan dengan e-Ticket akan dihantar melalui alamat email yang digunakan untuk membuat penempahan.

Sebagai alternatif, anda juga boleh klik ‘Muat turun Tiket’ di halaman ‘Pembayaran Selesai’ untuk menyimpan e-Tiket untuk penebusan.

• Apa itu pembayaran 3D kad kredit?

3D Secure dicipta untuk VISA / MasterCard / JCB agar menjaminkan transaksi internet CNP (Cardholder Not Present) yang mewujudkan 'rantai kepercayaan' untuk setiap pembayaran yang dibuat lebih selamat.

Hal ini memastikan keselamatan kepada pengguna ketika mereka berbelanja secara atas talian agar semua maklumat dan transaksi hanya bertujuan untuk kegunaan mereka sahaja.

Setiap kad kredit mempunyai versi tersendiri, untuk VISA, ia adalah "Disahkan oleh Visa", MasterCard adalah "MasterCard SecureCode".

• Apa yang berlaku semasa pembayaran 3D kad kredit?

Semasa membuat pembayaran menggunakan kad kredit 3D, perkhidmatan akan melancarkan tetingkap 3D Secure secara automatik.

Pemilik kad kredit akan menerima nombor TAC yang akan dimasukkan di halaman pengesahan sebelum keluar

• Bagaimana jika saya tidak mempunyai kad kredit pembayaran 3D secure?

Anda boleh mendaftar dengan bank penerbit kad kredit.

• Mengapa transaksi saya ditolak?

Semua transaksi tertakluk kepada persetujuan bank / penyedia pembayaran anda.

Sila hubungi bank penerbit anda untuk maklumat lebih lanjut.

Sekiranya kad kredit anda 3D Secure, anda harus mengesahkan transaksi untuk menyelesaikan pembayaran. Sekiranya anda gagal, transaksi tidak akan berjaya.

• Bagaimana cara mengelakkan transaksi saya ditolak?

• Pastikan kredit / baki mencukupi
• Pastikan maklumat pembayaran dimasukkan dengan betul
• Pastikan kad kredit / debit tidak dilaporkan kecurian atau digunakan untuk aktiviti penipuan
• Pastikan transaksi e-Commerce telah diaktifkan untuk kad kredit / debit

• Adakah terdapat platform atas talian lain untuk membeli tiket Funikular Bukit Bendera selain laman web rasmi?

Anda boleh membeli tiket di TripAdvisor.

• Apakah ada pemberitahuan jika transaksi pembayaran atas talian di laman web rasmi berjaya?

Pemberitahuan transaksi dari iPay88 (alamat e-mel: Alamat emel ini dilindungi dari Spambot. Anda perlu hidupkan JavaScript untuk melihatnya.) berserta e-Tiket dari Bukit Bendera akan dihantar ke alamat e-mel yang didaftarkan untuk tempahan.

• Apa yang harus saya lakukan sekiranya saya tidak menerima e-Tiket dari Bukit Bendera?

Sila periksa bahagian junk / spam emel anda jika tidak menjumpainya di peti utama.
Sekiranya alamat e-mel yang salah telah didaftarkan untuk tempahan, sila hantarkan alamat e-mel yang betul ke Alamat emel ini dilindungi dari Spambot. Anda perlu hidupkan JavaScript untuk melihatnya. agar kami dapat menghantar semula e-Tiket anda.

Anda juga boleh menebus tiket yang dibeli di kaunter tiket No. 5 dengan memberikan alamat e-mel atau nombor telefon untuk tujuan pengesahan.

• Saya tidak menerima E-Tiket dari laman web Bukit Bendera setelah saya membuat pembelian.

Sila periksa bahagian junk / spam anda jika anda tidak menemui E-Ticket di peti utama.
Sekiranya anda salah memasukkan alamat e-mel semasa pembelian, sila hantarkan alamat e-mel anda ke Alamat emel ini dilindungi dari Spambot. Anda perlu hidupkan JavaScript untuk melihatnya. agar kami menghantar semula e-mel pengesahan kepada anda.
Anda juga boleh menebus tiket yang dibeli di kaunter tiket kami dengan memberikan alamat e-mel atau nombor telefon anda kepada petugas di kaunter tiket.

Kemasukan ke Bukit Bendera

• Adakah saya perlu membeli tiket untuk anak perempuan saya yang berusia 3 tahun yang datang bersama ke Bukit Bendera?

Tidak. Kemasukan percuma untuk kanak-kanak yang berumur 4 tahun ke bawah berdasarkan tarikh lahir mereka. Walau bagaimanapun, mereka mesti didampingi oleh orang dewasa sepanjang lawatan.

• Adakah terdapat potongan khas untuk penduduk tempatan (rakyat Malaysia)?

Kadar harga MyKad diberikan kepada pengunjung yang menunjukkan ID Residen yang sah di Malaysia termasuk MyKad, MyKid, MM2H dan Permit Kerja di kaunter tiket.

• Saya pemegang MyKad, tetapi pasangan saya tidak. Adakah dia layak untuk mendapat kadar harga MyKad?

Pasangan anda layak mendapat kadar harga istimewa jika dia boleh memaparkan ID Residen yang sah di Malaysia.

• Adakah kadar Sunrise/Sunset disediakan setiap hari?

Kadar Sunrise/Sunset hanya disediakan pada hari-hari tertentu. Sila semak di https://penanghill.gov.my/index.php/en/tickets untuk maklumat lanjut.

• Adakah kadar Sunrise / Sunset tersedia untuk pembelian tiket atas talian?

Pengunjung yang merupakan pemegang MyKad / MyKid dapat menikmati harga istimewa untuk pembelian tiket funikular hanya di kaunter tiket di Stesen Bawah sahaja, dari jam 6.15 pagi hingga 8.00 pagi.

Perjalanan terakhir bagi pengunjung yang membeli tiket dengan harga Sunrise adalah jam 9.00 pagi.

• Adakah terdapat harga istimewa untuk lawatan berkumpulan dari sekolah?

Tiada harga khas untuk pelajar secara walk-in. Walau bagaimanapun, Perbadanan Bukit Bendera Pulau Pinang (PBBPP) menyokong institusi pendidikan dengan menawarkan diskaun khas untuk lawatan berkumpulan.

Permohonan untuk lawatan berkumpulan mesti dihantar melalui e-mel sekurang-kurangnya LIMA (5) hari bekerja lebih awal. Sila kunjungi https://www.penanghill.gov.my/index.php/ms/tiket untuk maklumat lebih lanjut mengenai prosedur lawatan.

• Apa itu sistem JustQ?

Sistem JustQ bertujuan untuk memudahkan semasa berbaris dan menyenangkan perjalanan sebelum menaiki funikular di stesen menunggu. Resit tiket yang dikeluarkan dan mempaparkan nombor kumpulan, anggaran waktu menaiki dan membolehkan pengunjung merancang lawatan mereka dengan lebih baik. Melalui sistem JustQ, pengunjung juga dapat memeriksa waktu naik mereka melalui kod QR dan hanya perlu pergi ke stesen apabila nombor panggilan hampir dengan waktu berlepas

Perkhidmatan Funikular Bukit Bendera

• Berapakah panjang landasan keretapi?

Panjang landasan keretapi Bukit Bendera adalah sepanjang 2km dan merupakan salah satu landasan keretapi terpanjang di Asia.

• Berapa lamakah perjalanan sehala?

Lebih kurang 4.5 minit.

• Berapakah kapasti yang dapat ditampung oleh funikular ini ?

Setiap funikular (Mutiara dan Pinang) dapat menampung sehingga 100 penumpang bagi setiap perjalanan.

• Bolehkah saya membawa bagasi saya ke dalam kabin funikular?

Ya, anda boleh membawa bagasi anda dan meletakkannya di ruang simpanan. Walau bagaimanapun, sila ambil maklum bahawa pemandu kereta api tidak menyediakan perkhidmatan menyimpan barang.

• Bolehkah saya membawa kereta sorong bayi ke dalam funikular?

Ya, anda boleh membawa kereta sorong bayi ke dalam funikular. Walau bagaimanapun, sila lipat sebelum menaiki funikulat untuk memberi ruang yang lebih besar kepada penumpang yang lain.

• Bolehkah saya membawa haiwan peliharaan ke dalam funikular?

Haiwan peliharaan tidak dibenarkan memasuki kabin funikular untuk keselesaan penumpang yang lain.

• Bolehkah penumpang turun dari di Stesen Tengah?

Ya, tetapi hanya mengikut perjalanan tertentu yang membolehkan penumpang turun di Stesen Tengah. Sila semak di Kaunter Maklumat untuk jadual tersebut.

• Adakah kita dibenarkan untuk makan dan minum di dalam funikular?

Penumpang dibenarkan untuk membawa makanan dan minuman di dalam funikular, tetapi TIDAK dibenarkan makan dan minum semasa perjalanan. Buah tropika dengan bau yang kuat seperti durian dilarang sama sekali dibawa masuk ke funikular.

• Bolehkah saya merokok di dalam funikular?

Merokok adalah dilarang di dalam funikular.

Mod pengangkutan dan petunjuk ke Bukit Bendera

• Bagaimana untuk pergi ke Bukit Bendera?

Anda boleh mencari Bukit Bendera dengan menulis kata kunci pada aplikasi navigasi GPS seperti Waze atau Google Maps: Penang Hill, Penang Hill Lower Station, Penang Hill Car Park. Aplikasi ini akan membawa anda ke Stesen Funicular Bukit Bendera.

Anda juga boleh menggunakan pengangkutan awam seperti Rapid Penang (Bas No. 204), teksi, Grab atau Penang Hop On Hop Off (sila hubungi 011-1230 5358 untuk menanyakan tentang perkhidmatan tersebut) untuk ke Stesen Funikular Bukit Bendera.

• Di mana saya boleh meletakkan kenderaan saya setelah sampai di Stesen Bawah Bukit Bendera?

Anda boleh meletak kenderaan anda di Bangunan Parkir Bertingkat atau tempat letak kenderaan terbuka berhampiran Tokong Thean Kong Thnuah.

• Bolehkah saya naik ke atas Bukit Bendera dengan kereta atau motosikal?

Tidak. Hanya penduduk, pengusaha perniagaan dan kontraktor Bukit Bendera yang mempunyai kebenaran sahaja boleh memandu kenderaan mereka ke atas
Permit dari pihak berkuasa Jabatan Kerja Raya Pulau Pinang dan PBBPP diperlukan untuk anda melakukannya.

• Apakah alternatif lain untuk naik ke Bukit Bendera? Dan, berapa cajnya?

Pengunjung boleh memilih perkhidmatan jip yang dikendalikan secara peribadi di Taman Botani. Bayaran untuk perjalanan adalah sekitar RM160.00 (untuk 4 orang penumpang).

Prosedur Operasi Standard Normal Baru (SOP) Bukit Bendera

• Apakah amalan SOP norma baharu yang dilaksanakan oleh PBBPP?

PBBPP telah menyediakan SOP norma baharu disediakan untuk pengunjung agar membantu mengekang penyebaran COVID-19.
Sebelum memasuki premis, pengunjung harus mengimbas kod QR MySejahtera dan membuat pemeriksaan suhu badan. Antara amalan baru adalah termasuk penjarakan fizikal di kaunter tiket dan platform menaiki funikular. Pengunjung diwajibkan memakai pelitup muka pada setiap masa dan mengamalkan amalan kebersihan kendiri.

• Apakah langkah-langkah yang diambil untuk mencegah COVID-19 di funikular?

Kapasiti maksimum bagi penumpang funikular adalah 100 orang. Walau bagaimanapun, PBBPP telah memutuskan untuk tidak menjalankan funikular dengan kapasiti maksimum (100 orang) buat masa sekarang.

• Apakah langkah pencegahan lain yang dilakukan oleh PBBPP?

Langkah-langkah pencegahan yang lain termasuk meletakan notis pemberitahuan norma baharu COVID-19 di kawasan terpilih, membuat pengumuman umum mengenai SOP norma baharu di Stesen Bawah dan Stesen Atas, promosikan penggunaan e-Wallet dan sentiasa membuat sanitasi berterusan kepada kemudahan fasiliti stesen dan kabin funikular.

Kami juga memastikan semua kakitangan khidmatan pelanggan kami memakai sarung tangan untuk mengelakkan kontak secara langsung dengan pengunjung.

Tarikan di Bukit Bendera

• Adakah tiket funikular Bukit Bendera termasuk dengan bayaran tarikan yang lain di Bukit Bendera?

Tiket funikular Bukit Bendera hanya merangkumi perkhidmatan funikular sahaja. Pengunjung bebas untuk bersiar-siar di Bukit Bendera, namun ada bayaran masuk untuk tarikan yang diuruskan secara peribadi di Bukit Bendera.

• Apa tarikan dan aktiviti di Bukit Bendera?

Sila layari laman sesawang di bawah atau muat turun e-brosur di bawah QR Kod untuk maklumat mengenai tarikan dan aktiviti di Bukit Bendera.
Tempat-tempat tarikan ini diuruskan secara peribadi, oleh itu bayaran masuk akan dikenakan.

• Adakah Bukit Bendera mempunyai batasan masa untuk bersiar-siar ?

Tidak, tidak ada batasan masa, tetapi masa lawatan harus mengikut waktu operasi (6.30 pagi hingga 11.00 malam).

Semua diingatkan bahawa perjalanan terakhir dari Stesen Atas ke Stesen Bawah adalah 11:00 malam.

Maklumat lain

• Adakah Bukit Bendera menyediakan locker simpanan?

Ya, loker yang dikendalikan secara peribadi di Stesen Bawah Bukit Bendera. Mereka terletak di sebelah Kaunter Maklumat berhampiran pintu masuk utama.
Pengunjung dinasihatkan untuk membawa barang berharga mereka. Pihak PBBPP tidak akan bertanggungjawab atas kehilangan barangan peribadi

• Adakah mesin khidmat juruwang automatik (ATM) disediakan di Bukit Bendera?

Tidak, tidak ada ATM di stesen.

• Adakah kerusi roda boleh diakses di Bukit Bendera? Adakah terdapat kerusi roda yang boleh disewa?

Ya, Bukit Bendera mesra kepada pengguna kerusi roda. Sekiranya anda memerlukan pertolongan untuk menaiki funikular, sila pergi ke kaunter informasi untuk mendapatkan bantuan. Kakitangan khidmat pelanggan kami akan membantu anda menaiki funikular.

Anda juga boleh meminta kerusi roda daripada kakitangan khidmat pelanggan kami. Walau bagaimanapun, hanya kerusi roda ringan yang boleh memuatkan berat badan maksimum 100kg tersedia.

• Adakah merokok dibenarkan di Bukit Bendera?

Bukit Bendera diwartakan sebagai zon LARANGAN MEROKOK oleh itu, merokok dilarang sama sekali.

Soalan Yang Sering Ditanya

Waktu Operasi Bukit Pulau Pinang

Harga Tiket dan Bayaran Perkhidmatan Funikular Bukit Bendera

Pembelian Tiket Secara Atas Talian

Kemasukan ke Bukit Bendera

Perkhidmatan Funikular Bukit Bendera

Mod pengangkutan dan petunjuk ke Bukit Bendera

Prosedur Operasi Standard Normal Baru (SOP) Bukit Bendera

Tarikan di Bukit Bendera

Maklumat lain

Muat turun Panduan Pelawat Bukit Bendera Di Sini

Sorotan

Pautan Pantas

Berhubungi dengan kami

Emel kami di

Ikuti Kami di